Démarche Qualité – Cabinet certifié ISO 9001
MG* respecte les exigences de la norme ISO 9001 : 2015
Cette norme internationale repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, l’engagement de la Direction et l’amélioration continue.
Après un audit du système, le cabinet indépendant Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA) a validé le système de management de MG* et déclaré sa conformité aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015.
La norme ISO 9001
ISO 9001 aide à s’assurer que les clients obtiennent des produits et services conformes à leurs attentes.
Elle est basée sur 8 principes de management :
- Orientation client
- Leadership
- Implication du personnel
- Approche processus
- Approche système
- Amélioration continue
- Prise de décision fondée sur des preuves
- Management des relations avec les parties intéressées
La politique qualité MG
Notre ligne de conduite est basée sur un engagement du collège des associés et des experts-métiers qui couvre une dizaine d’objectifs internes et externes.
Voici les principaux :
- Améliorer la performance afin de créer de la satisfaction chez nos clients et collaborateurs
- Rechercher les meilleures méthodes de travail sur l’ensemble des sites et développer des compétences spécialisées
- Cultiver notre esprit d’innovation : par la maîtrise des technologies et en menant une veille permanente
La satisfaction client
Une enquête continue auprès de nos clients est menée au fil de l’année.
de nos clients sont satisfaits
sont prêts à nous recommander
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